Returnerer

Politik for returnering

 

Vi er forpligtet til at give dig produkter og tjenester af højeste kvalitet. Vi ønsker at sikre din fulde tilfredshed med hvert eneste køb. Læs venligst vores tilbagebetalingspolitik, som beskriver vores retningslinjer for tilbagebetaling og ombytning.

 

 

1) Betingelser for tilbagebetaling

 

 

Vi tilbyder kun tilbagebetaling i følgende tilfælde

 

 

- Beskadigede eller defekte produkter: Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 60 dage efter modtagelsen af varen. Vi refunderer eller erstatter den uden ekstra omkostninger. Det kan tage op til 10 arbejdsdage, før en tilbagebetaling for et beskadiget produkt er krediteret din bankkonto.

 

 

2. Ingen tilbagebetaling:

 

 

-Vi refunderer ikke uønskede produkter eller produkter, der ikke matcher dine personlige præferencer. Det er vigtigt, at du gennemgår dit køb omhyggeligt, før du gennemfører ordren. Det er heller ikke muligt at annullere din ordre, når den er afgivet.

 

-Det er ikke muligt at annullere ordren efter købet.

 

 

3. Ombytning til en anden størrelse

 

Hvis kunden har valgt en forkert størrelse under købet, er det muligt at anmode om en anden størrelse, men kun op til 12 timer efter købet, før pakken afsendes. Derefter er det ikke længere muligt.

 

VIGTIGT: Varer kommer i forskellige størrelser afhængigt af mærket, så det er muligt, at en større størrelse end bestilt online vil blive leveret til vores butik.

 

 

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse efter levering, skal du følge nedenstående instruktioner:

 

 

a. Returnering af produktet: Du skal returnere produktet i original stand, med alle etiketter og emballage intakt, ellers er det ikke muligt at få pengene tilbage. Varer skal returneres uvaskede, egnede til videresalg og med etiketterne stadig påsat. Vi forbeholder os ret til at nægte tilbagebetaling af varer, der ikke er returneret i overensstemmelse med denne politik.

 

 

Vores kunders hygiejne og sikkerhed er meget vigtig, og derfor kan nogle varer ikke returneres med henblik på tilbagebetaling:

 

 

Ansigts- og kropsprodukter, hvis de har været åbnet, brugt, eller hvis den beskyttende forsegling ikke er intakt.

Undertøj, hvis hygiejneforsegling ikke er intakt, eller hvis etiketter er brudt.

 

 

b. Forsendelsesomkostninger: Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet og forsendelse af erstatningsproduktet. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode for at sikre, at produktet returneres sikkert.

 

 

c. Kontakt os: Kontakt venligst vores kundeserviceteam på info@kaleidebutik.com for at starte ombytningsprocessen. Vi vil give dig instruktioner og alle nødvendige yderligere oplysninger.

 

4 Procedure for tilbagebetaling

 

Når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt og bekræftet, at det falder inden for vores refusionspolitik, vil vi foretage en refusion. Refusionen sker via den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt på købstidspunktet. Det kan tage op til 10 arbejdsdage, før tilbagebetalingen er krediteret din konto.

 

 

5. Kontakt til os

 

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores refusionspolitik, eller hvis du mener, at du er berettiget til en refusion baseret på ovenstående kriterier, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på info@kaleidebutik.com.

 

Vi er forpligtet til at yde fremragende kundeservice og vil gøre vores bedste for at svare hurtigt på dine spørgsmål og bekymringer.

 

 

Vi forbeholder os ret til at ændre denne refusionspolitik til enhver tid og uden forudgående varsel. Tjek venligst vores refusionspolitik regelmæssigt for eventuelle opdateringer.

 

Tak, fordi du har købt hos os! Vi sætter pris på din tillid til vores produkter og tjenester.